No Bolha Ateliê, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, trabalhamos com todo o cuidado e carinho na produção das nossas peças. Porém, entendemos que, em alguns casos, você pode precisar solicitar uma troca ou devolução.
Trocas
Se você deseja trocar um produto, envie-nos um e-mail, em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original. Caso a troca seja por um produto de valor diferente, faremos o ajuste correspondente no valor final.
Devoluções
Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, entre em contato conosco informando o motivo da devolução. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e na embalagem original. Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso do valor pago, excluindo o custo do frete, caso aplicável.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver o problema da melhor forma, seja com a troca do produto ou com o reembolso integral, incluindo o frete.
Como Proceder
Para solicitar uma troca ou devolução, basta enviar um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo, motivo da solicitação, e fotos do produto, se necessário. Entraremos em contato em até 48 horas para orientá-lo sobre os próximos passos.
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e esperamos que suas experiências com o Bolha Ateliê sejam sempre positivas. Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!
